Com uma quantidade imensa de informações na internet os consumidores ficam mais exigentes e atualizados no que está acontecendo no mercado.
Com base em uma pesquisa feita pela Consultoria TNS Research International mostra que os brasileiros estão mudando seu comportamento antes de adquirir um serviço ou produtos e também comentam sobre os mesmos para que outras pessoas tenham informações sobre suas experiências.
Empresas que não fornecerem produtos ou serviços de qualidades com certeza vão ficar conhecida na REDE e isso prejudica sua imagem, com o crescimento das REDES SOCIAIS no Brasil seja ORKUT, FACEBOOK, TWITTER entre outras, as informações são divulgadas por clientes onde trocam e debate sobre as experiências que tiveram com produtos ou serviços e isso muitas vezes são discutidas em fórum onde pode melhorar ou estragar a imagem da empresa isso depende do que foi fornecido.
Com os dados obtidos com essa pesquisa fica claro que hoje as empresas precisam estar na internet e também precisam se atualizar para poder manter-se no mercado. Os números a seguir são de usuários brasileiros, segundo a pesquisa:
92% dos entrevistados pesquisam sobre o produto na internet antes de comprar.
76% dos entrevistados procuram informações sobre o serviço ou produto em fórum.
56% dos entrevistados escrevem em Blogs.
42% dos entrevistados lêem blogs de pessoas desconhecidas.
63% dos entrevistados comentam suas experiências na REDE.
52% dos entrevistados acessam medias para obter informações sobre experiências de dos clientes com os produtos ou serviços.
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